Волонтер має правильно допомогти переселенцю. Що рекомендує з цього приводу психолог?
Навички налагоджувати комунікацію потрібні кожному. Особливо знань людської взаємодії потребують волонтери, які зараз допомагають вимушеним переселенцям. ГО “Культурний хаб” разом із практичним психологом, доцентом кафедри психології, глибинної корекції та реабілітації Черкаського національного університету імені Богдана Хмельницького Людмилою Бондаревською підготували відповідні поради для взаємодії з людьми, які покинули свій дім через війну. Про це повідомляє Інформатор.
Основні завдання волонтера при допомозі вимушеному переселенцю:
- Оцінити психологічний та фізичний стан людини.
- Знайти підхід до людини.
- Зрозуміти, яка саме допомога їй необхідна.
- Направити туди, де цю допомогу можна отримати.
Як волонтер має представити себе переселенцеві:
- Підійдіть та встановіть зоровий контакт.
- Назвіть своє ім’я та компетенцію (волонтер, медик, психолог тощо).
- Спитайте ім’я співрозмовника, повторіть його та знову представтеся самі.
- Попросіть повторити ваше ім’я, запитавши “Як мене звати?”.
- Розкажіть про ваші функції (зустріч та знайомство, допомога в отриманні речей).
- Опишіть часові проміжки перебування поряд із людиною (“Я буду поряд сьогодні”, “Буду поряд протягом тижня” тощо)
- Якщо запит людини не стосується ваших компетенцій, її потрібно направити до спеціаліста (лікаря, психолога, соцпрацівника).
Знайомство людини з простором:
- Розкажіть та покажіть, де і що розміщено у вашому центрі (де попити води, де поїсти, поспати, знайти вбиральню, одяг тощо).
- Поясніть, куди і до кого потрібно звертатися за різних потреб (хто відповідає за харчування, а хто – за одяг)
- Використовуйте візуальні роздруковані підказки для швидкої орієнтації в просторі.
- Супроводжуйте ваші слова жестами із зазначенням напрямків місцезнаходження.
Нещодавно психологиня з Переяслава Оксана Руденко розповідала про процес переживання втрати. Перелік рекомендацій читайте за посиланням.
